Perguntas Frequentes (FAQ)
Bem-vindo à página de Perguntas Frequentes da Loja Portes Concept. Reunimos abaixo as principais dúvidas para tornar sua experiência mais simples, prática, transparente e segura. Se precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar via nossa página de Contato.
Quanto tempo até receber o pedido em minha residência?
Nossos prazos estimados de entrega são de:
- Tempo de Processamento (Handling time): 1 a 3 dias úteis (separação, embalagem e despacho).
- Tempo de Trânsito: 3 a 7 dias úteis.
- Prazo Total Estimado: 4 a 10 dias úteis, dependendo da sua região. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Envio e envio.
Possuem frete grátis?
Sim, oferecemos frete grátis para todo o Brasil em pedidos que atendam às condições da nossa Política de Envio e Entrega.
Onde a Portes Concept fica localizada?
Somos uma empresa sediada no Brasil, com operação em João Câmara, Rio Grande do Norte, oferecendo uma seleção de produtos de alta qualidade com envio para todo o território nacional.
O que faço ao receber um produto com defeito?
Se o produto chegar danificado, pedimos que entre em contato em até 15 dias enviando fotos do item e da embalagem. Em casos de defeito comprovado, realizamos a troca sem custos adicionais. Para mais informações, veja nossa Política de Trocas e Devoluções.
Se eu não gostar, posso cancelar o pedido após a compra?
Sim, oferecemos uma janela de cancelamento de até 24 horas após o pedido. Caso o produto já tenha sido despachado, será necessário seguir o processo de devolução por arrependimento.
informações comerciais
Nome da Empresa: Portes Concept
CNPJ (Registro da Empresa): 65.360.937/0001-13
Endereço Comercial: Rua Alexandre Câmara, N°1000, Centro, João Câmara, 59550-000, Rio Grande do Norte, Brasil.
Telefone: (84)99113-6082
Horário de Atendimento: Das 08:00 às 18:00 de Segunda a Sexta (GMT 03:00)
Tempo de Resposta: Respondemos em até 1 dia útil
